AGÊNCIA WX CONTRATA ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE

Agência WX contrata Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente – CLT. Vaga para trabalhar em Curitiba.

“Estamos em busca de profissional dinâmico e dedicado para trabalhar na WX como Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente. Você procura um ambiente colaborativo, criativo, onde pode trabalhar com prazer, enriquecer seus conhecimentos e onde a excelência é valorizada e recompensada? Vem pra WX!

Você vai realizar o pré-atendimento de quem entrar em contato com a WX e avaliar o melhor direcionamento para cada atendimento/solicitação.

Em muitos casos você irá direcionar aos respectivos profissionais que possam responder da melhor forma possível. Em outros você mesmo poderá indicar ao cliente como ele poderá resolver e/ou dar continuidade na solicitação.

Você vai participar do onboarding de novos clientes e colaboradores, garantindo que a experiência deles seja sempre a melhor possível.

Você vai criar artigos de suporte e tutoriais para nossos canais de atendimento e banco de conhecimento.

Ajudará a organizar eventos internos e externos para clientes e colaboradores.

Atividades:
– Participar do onboarding de clientes e colaboradores
– Atendimento de clientes e colaboradores
– Direcionar casa caso para a melhor resolução possível
– Controlar o prazo e qualidade das respostas suas e da equipe
– Organização de eventos internos para os colaboradores

Requisitos:
– Experiência com atendimento/suporte
– Conhecimento em marketing digital
– Sede por conhecimento, adorar ler, aprender e ouvir o que as pessoas tem para dizer
– Não ter medo de fazer perguntas, interagir com clientes e usar o telefone como ferramenta
– Disposição e não ter medo de sair da zona de conforto
– Adorar desafios e saber lidar com clientes de diferentes perfis
– Ter empatia e poder de argumentação
– Excelente organização e senso de urgência

Diferenciais:
– Ter algum curso ou certificação de Customer Success
– Experiência na utilização de softwares CRM (Ex: Zendesk)
Inglês

Outras infos:
– Contratação CLT (registro em carteira)
– Jornada de 40 horas (seg a sex)
– Vale refeição e transporte
– Horários semi-flexíveis
– Banco de horas
– Auxílio educação
– Participação em cursos e eventos

Interessados cadastrem-se através deste link / código: 245

Confira outras vagas na Agência WX, vagas para trabalhar em Curitiba:
Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente – CLT;
Analista de Inbound Marketing – CLT;
Analista de Inbound Marketing – Estágio
Analista de Mídia, Performance e Social Ads – CLT;
Analista de Mídias Sociais (Social Media) – CLT;
Analista de Mídias Sociais (Social Media) – Estágio;
Criação/Design – CLT;
Criação/Design – Estágio;
Executivo de Contas/Comercial – CLT

obs.: oportunidade divulgada no Grupo (do facebook) “Vagas de Comunicação no PR

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