INSIDE SALES / 02 VAGAS / TOTVS CURITIBA

A Totvs Curitiba franqueada à Totvs S.A, multinacional brasileira líder no mercado de softwares de gestão para pequenas, médias e grandes empresas, busca profissionais para área comercial.

02 posições para INSIDE SALES

Principais responsabilidades:
– Planejar e executar abordagens de prospecção e demonstração remota de produtos TOTVS;
– Levantar e fomentar novas oportunidades de negócios na sua carteira de clientes fornecida pela empresa;
– Negociar e fechar vendas com clientes TOTVS da sua carteira;
– Estabelecer e desenvolver relacionamento com os seus clientes;
– Promover o crosseling de produtos complementares aos seus clientes com intensão de elevar o ticket médio destas contas;
– Utilizar e contribuir para a melhoria dos canais de aquisição (Inbound marketing, Webinars, Landing Pages e ações de e-mail marketing já empregadas e oferecidas pela empresa);
– Será responsável pelo atendimento de solicitações de seus clientes;
– Alimentar e atualizar informações no CRM, de acordo com os contatos realizados;
– Reportar relatórios e resultados de prospecção e vendas ao gestor da área;
– Trabalhar alinhado com os líderes das áreas de marketing e customer success.

requisitos:
– Inglês intermediário;
– Conhecimentos em TI;
– Ser comunicativo e possuir boa oratória para interações por telefone e vídeo/áudio conferências;
– Possuir ótima comunicação interpessoal;
– Boa organização e gerenciamento de tempo;
– Perfil analítico e habilidade para identificar oportunidades de negócios;
– Resiliência e determinação para perseguir metas e geração de resultados;
– Graduação completa ou em andamento, nas seguintes áreas: Administração, Marketing, Gestão Comercial, TI e áreas correlatas;
– Sólida experiência em vendas.

Interessados enviem currículo para talentos.curitiba@totvs.com.br / com título da vaga no assunto do e-mail e pretensão salarial.

ALDEIA COWORKING ABRE OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO: CUSTOMER SUCCESS

Aldeia Coworking abre oportunidade de estágio: Customer Success. Vaga para estagiar em Curitiba, no Centro cívico.

“Se você está procurando um estágio onde esforço é valorizado, tem organização no seu DNA, gosta muito de receber clientes, tratá-los bem e fechar negócios, dá uma olhada aqui embaixo, veja se você se encaixa, e manda seu currículo pra gente!

Qual vai ser o seu propósito?
Todos os dias, recebemos aqui na Aldeia (física e virtualmente) um monte de gente a fim de tirar seus sonhos do papel e realizar coisas fantásticas. Você vai atender essas pessoas, recebê-las, entender do que elas precisam e ajudá-las a conseguir isso.

Seu propósito é para fechar vendas e atender bem nossos alunos, garantindo que eles tenham uma excelente interface com nossa equipe de produtos.

Como você vai saber se está mandando bem?
(√ ) Você é responsável pelos alunos, a taxa de ocupação de ocupação dos cursos e garantir a qualidade da experiência dos alunos.

( √ ) As pessoas que fazem curso na Aldeia saem apaixonadas, querendo trazer suas empresas e projetos para cá.
( √ ) As pessoas que entram em contato com a Aldeia completam sua jornada de consumidor felizes e satisfeitas.

Qual vai ser a sua rotina?
• Entrar em contato com possíveis alunos de nossos curso, esclarecer suas dúvidas e resolver suas questões.
• Fazer ligações de prospecção e follow-up com clientes. (exemplo: Oi, tudo bem? Aqui é da Aldeia, eu vi que você se interessou pela Aldeia. Gostaria de saber se você ficou com alguma dúvida e se você quer vir conhecer).
• Conversar diariamente com a mais variedade de pessoas, acolhendo suas necessidades e apresentando os serviços da Aldeia.
• Fazer “tours” e apresentar o espaço para pessoas interessadas em virar coworkers da Aldeia.
• Preparar contratos e cadastrar novos clientes

Quais são os pré-requisitos?
• Ser muito simpático, gentil e gostar de se relacionar com pessoas.
• Ser uma pessoa responsável e organizada.
• Conhecimento básico em Excel.
• Ter firmeza e segurança na fala e nas atitudes.
• Ter uma imagem boa. (não tem nada a ver com ser bonito ou feio, e sim transmitir segurança e gentileza)
• Ter jogo de cintura para falar com pessoas desconhecidas, estressadas e problemáticas. (às vezes acontece, precisamos ser doces com essas pessoas)
• Ter facilidade em receber feedbacks, não levar as coisas para o lado pessoal, saber avaliar o próprio trabalho.
• Escrever bem: você vai estar em contato com várias pessoas por e-mail e será a primeira impressão que elas terão da Aldeia.
• Estar cursando alguma faculdade (preferência para secretariado executivo, administração e psicologia), para a vaga de estágio.
• Ter disponibilidade para estagiar 6 horas por dia (das 8h às 14h com 30 minutos de intervalo)

Quanto ganha?
R$600,00
Vale-transporte
1 curso do Aldeia Lab a cada 2 meses

Como se candidatar?
Mande seu currículo até dia 13/02/2017 para o e-mail: ivan@aldeia.cc
No corpo do e-mail, escreva um pouco sobre você. O que você já fez de legal que te dá orgulho?
Escreva também a sua disponibilidade de início (se precisa pedir demissão e esperar alguns dias para começar ou não).
No assunto do email, coloque “CV Customer Success” com o seu nome do lado

fonte: Aldeia Coworking

AGÊNCIA WX CONTRATA ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE

Agência WX contrata Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente – CLT. Vaga para trabalhar em Curitiba.

“Estamos em busca de profissional dinâmico e dedicado para trabalhar na WX como Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente. Você procura um ambiente colaborativo, criativo, onde pode trabalhar com prazer, enriquecer seus conhecimentos e onde a excelência é valorizada e recompensada? Vem pra WX!

Você vai realizar o pré-atendimento de quem entrar em contato com a WX e avaliar o melhor direcionamento para cada atendimento/solicitação.

Em muitos casos você irá direcionar aos respectivos profissionais que possam responder da melhor forma possível. Em outros você mesmo poderá indicar ao cliente como ele poderá resolver e/ou dar continuidade na solicitação.

Você vai participar do onboarding de novos clientes e colaboradores, garantindo que a experiência deles seja sempre a melhor possível.

Você vai criar artigos de suporte e tutoriais para nossos canais de atendimento e banco de conhecimento.

Ajudará a organizar eventos internos e externos para clientes e colaboradores.

Atividades:
– Participar do onboarding de clientes e colaboradores
– Atendimento de clientes e colaboradores
– Direcionar casa caso para a melhor resolução possível
– Controlar o prazo e qualidade das respostas suas e da equipe
– Organização de eventos internos para os colaboradores

Requisitos:
– Experiência com atendimento/suporte
– Conhecimento em marketing digital
– Sede por conhecimento, adorar ler, aprender e ouvir o que as pessoas tem para dizer
– Não ter medo de fazer perguntas, interagir com clientes e usar o telefone como ferramenta
– Disposição e não ter medo de sair da zona de conforto
– Adorar desafios e saber lidar com clientes de diferentes perfis
– Ter empatia e poder de argumentação
– Excelente organização e senso de urgência

Diferenciais:
– Ter algum curso ou certificação de Customer Success
– Experiência na utilização de softwares CRM (Ex: Zendesk)
Inglês

Outras infos:
– Contratação CLT (registro em carteira)
– Jornada de 40 horas (seg a sex)
– Vale refeição e transporte
– Horários semi-flexíveis
– Banco de horas
– Auxílio educação
– Participação em cursos e eventos

Interessados cadastrem-se através deste link / código: 245

Confira outras vagas na Agência WX, vagas para trabalhar em Curitiba:
Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente – CLT;
Analista de Inbound Marketing – CLT;
Analista de Inbound Marketing – Estágio
Analista de Mídia, Performance e Social Ads – CLT;
Analista de Mídias Sociais (Social Media) – CLT;
Analista de Mídias Sociais (Social Media) – Estágio;
Criação/Design – CLT;
Criação/Design – Estágio;
Executivo de Contas/Comercial – CLT

obs.: oportunidade divulgada no Grupo (do facebook) “Vagas de Comunicação no PR