Analista de sac. Vaga para trabalhar em São José dos Pinhais-PR.
Responsabilidades:
– Realizar o atendimento de clientes via telefone, e-mail e sistema, apontar ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Analisar as respostas recebidas e interage com o gestor quando necessário.
– Acompanhar a abertura e desenvolvimento dos registros de chamados no sistema.
– Classificar os chamados.
– Analisar as ocorrências e identificar os responsáveis pela tratativa dela.
– Manter o contato com responsáveis e clientes informados durante o desenvolvimento do processo de resolução de chamado.
Requisitos:
– Necessário dominar técnicas de negociações e possuir vivência na área de SAC ou similar.
– Necessário boa comunicação escrita e verbal.
– Necessário conhecimento em Excel.
– Diferencial possuir vivência em Sistemas de Gestão da Qualidade.
– Residir próximo a São José dos Pinhais-PR.
Remuneração: Salário, VR e VA, plano de saúde e plano odontológico.
Envie seu currículo para: inscricaode.emprego@gmail.com informando no campo assunto Analista SAC