Sesc-pr abre processo seletivo para contratar Assistente Técnico Administrativo – na área de Relacionamento com Cliente. Vaga para trabalhar em Curitiba. Inscrições gratuitas no período entre o dia 11 de outubro de 2018 às 23 horas e 59 minutos do dia 18 de outubro de 2018.
Atribuições do cargo:
– Desenvolver atividades, auxiliar no planejamento, organização e coordenação das atividades relativas à área de atendimento, pesquisas externas e mídias socais do Sesc PR;
-Atender a clientela, pessoalmente ou por telefone, informando e oferecendo os produtos e serviços Sesc;
– Planejar, organizar, desenvolver e prestar atendimento em eventos institucionais estratégicos internos e externos, acompanhando sua execução;
– Apoiar na programação e desenvolvimento de agendas de trabalho e cronogramas;
– Criar, redigir, desenvolver roteiros para campanhas de divulgação e materiais institucionais relacionados à área de atendimento e vendas;
– Auxiliar na avaliação, ordenação, análise e interpretação de dados estatísticos, efetuando pesquisas, levantamentos e coletas de dados;
– Orientar e acompanhar as equipes de trabalho, quanto ao planejamento e desenvolvimento de projetos e serviços;
– Executar planejamento, organização e coordenação de atividades relativas à área de atendimento a clientes (SAC);
– Desenvolver relatórios de atendimento, mediando o relacionamento entre o SESC e cliente como: informações, reclamações, orientações e sugestões;
– Realizar telemarketing ativo para divulgar, oferecer e vender os serviços SESC;
– Realizar visitas às empresas, reuniões com empresários para efetuar a divulgação e venda das atividades e serviços da instituição;
– Acompanhar metas de vendas e indicadores de atendimento;
– Orientar e acompanhar a prospecção de novos clientes e oferta dos produtos e serviços da instituição;
– Produção de relatórios de métricas digitais e suporte no atendimento ao Serviço de Atendimento ao Cliente (Sac) unidades;
– Executar os processos de relacionamento com a carteira de clientes, visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos;
– Análise de oportunidades de mercado para a busca de potenciais clientes;
– Prospecção de novos clientes através de meios digitais ou presenciais. Análise e gestão de sistemas de atendimento aos clientes;
– Realização de apresentações institucionais sobre conteúdos e produtos do Sesc;
– Atendimento às demandas dos clientes e articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas;
– Elaboração de propostas comerciais dos produtos e serviços para clientes atuais e potenciais;
– Auxiliar na supervisão das atividades relativas às diferentes ações que exige o setor;
– Organizar e manter atualizado a carteira de clientes;
– Realizar treinamentos com os funcionários do Atendimento pessoal SAC e área técnica das Unidades;
– Realizar visitas técnicas nas unidades do SESC no Paraná;
– Emitir documentos como: RCMS, Requisição de Veículo, Adiantamento de Viagem, Prestação de Contas e outros;
– Requisitar materiais, prestação de serviços, manutenção das instalações e equipamentos, controlar uso dos veículos;
– Participar no controle dos bens patrimoniais, inventários, incorporações, baixas e outras alterações, elaborar planos de estocagem e recebimento de materiais;
– Necessário conhecimento em Excel intermediário;
– Desejável possuir carteira nacional de habilitação;
– Operar sistemas informatizados de gerenciamento, dentro de suas atribuições;
– Disponibilidade para trabalhar em horários diferenciados, finais de semana e feriados;
– Executar outras tarefas compatíveis com o cargo e/ou necessidades da Entidade.
requisitos: escolaridade Mínima:
– Ensino superior completo em Bacharel em Administração, Marketing, Processos Gerenciais e Gestão Comercial, curso reconhecido e concluído em instituição de ensino superior credenciada pelo MEC.
Experiência:
– 06 meses de experiência comprovada nas atribuições
do cargo descritas acima.
Carga horária: 40h semanais
Salário: R$ 3.184,00
Benefícios: VT (conforme a lei), VR (conforme acordo coletivo de trabalho), Assistência Médica (opção do empregado, com sua participação financeira), Assistência Odontológica (benefício de desconto para clínica do Sesc).
As inscrições para participar do Processo Seletivo deverão ser efetuadas somente pelo site www.sescpr.com.br / no link Processo Seletivo, no período entre o dia 11 de outubro de 2018 às 23 horas e 59 minutos do dia 18 de outubro de 2018, observando o horário oficial de Brasília/DF.
Confira todo o edital, aqui
